Beziehung gestalten: Lob ist gut, Wertschätzung wirkt besser

Eine stabile Führungsbeziehung spielt eine zentrale Rolle für die emotionale Bindung von Mitarbeitenden. Emotional gebundene Mitarbeitende sind zufriedener und weniger wechselbereit – ein entscheidender Aspekt im aktuellen Fachkräftemangel. Facts & figures dazu kannst Du gerne im aktuellen Gallup Engagement Index 2024 nachlesen[1].

Deshalb möchte ich gerne mal den Fokus auf die Themen Lob und Wertschätzung legen, da Du hier als Führungskraft entscheidend zur Gestaltung einer positiven und stabilen Beziehung sowie eines positiven Arbeitsklimas beitragen kannst. Und mein Appell ist, diese Möglichkeiten im Alltag auch bewusst zu nutzen.

Doch Lob und Wertschätzung ist nicht das Gleiche.

Schau Dir mal diese beiden Aussagen an:

  1. A) „Ihre Präsentation vor der Geschäftsführung zum aktuellen Projektstand war super! Gut vorbereitet und durchgeführt!“
  2. B) „Ich bin sehr angetan von Ihrer Präsentation. Durch die klar strukturierten Daten, die logische Argumentation und die übersichtlichen Folien konnte die Geschäftsführung einen klaren Überblick gewinnen. Dies stärkt das Vertrauen in unsere Arbeit und erleichtert mir die Zusammenarbeit. Vielen Dank dafür!“

Was ist der Unterschied?

  1. A) ist ein Lob, also eine Beurteilung des Ergebnisses. Selbst wenn es positiv ist, impliziert es eine Beziehungsaussage zur Hierarchie: „Einer von uns urteilt über den anderen.“
  2. B) zeigt echte Wertschätzung. Es beschreibt die positiven Auswirkungen des Verhaltens auf den Arbeitsprozess und vermittelt, wie dieses Verhalten die Führungskraft unterstützt. Diese Kommunikation findet auf Augenhöhe statt.

Echte Wertschätzung wirkt umfassender als Lob. Sie liefert Deinen Mitarbeitenden konkrete Hinweise auf zielführendes oder hilfreiches Verhalten, das sie nun leicht in anderen Kontexten wiederholen können. Zudem stärkt es das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten und in die Führungskraft: „Ich werde wahrgenommen, unterstützt und bestärkt.“ Das schafft Bindung und Zusammenhalt.

Tipps für das Ausdrücken von Wertschätzung:

  1. Formuliere Beobachtungen: was genau hast Du gesehen oder gehört?
  2. Betone den positiven Beitrag: wozu war es hilfreich? Was konnte damit erreicht werden?
  3. Sag was dies für Dich bedeutet: Ich freue mich darüber, weil…

Dann steig gleich ein – und nutze die vielen Gelegenheiten im Alltag um bewusst Wertschätzung auszudrücken. Du wirst Zufriedenheit und Engagement ernten.

[1] Vgl. Bericht zum Engagement Index Deutschland 2024 Deutschland – Gallup